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酒泉市人民醫院開啟自助掛號新時代

2019-06-01
  標簽:門診部  
作者:圖文:陳邊防閱讀次數:188返回

       為方便患者就醫,減少排隊掛號等候的時間,酒泉市人民醫院實施信息化服務,一次性配備5臺自助掛號機。經過兩個多月的技術攻關、程序測試和系統準備,于2019年3月18日正式運行。

       自助掛號機與醫院現有信息系統(HIS)對接,滿足病人對于醫院的自助掛號、自助預約、自助繳費、自助打印化驗單的需求,顯著改善了醫院服務流程,提升了醫院日常營運效率和服務質量,有效緩解排隊問題、改善了患者就醫體驗。

 

       以前排長隊在人工窗口掛號,現在已轉型為自助掛號了。

 

       針對患者多年來習慣于排隊、窗口掛號現象,門診部掛號工作人員,走出窗口,走到大廳、走到自助機前,現場操作、講解,引導患者體驗、使用自助機及電子健康碼。

       自助機開放兩月,使用率逐步提高,自助掛號百分比從剛開始的5.4%,逐漸增至50%左右。在門診部工作人員的反復宣傳、提醒下,就診帶身份證,使用電子健康碼的人數也逐漸增多,排長隊掛號現象明顯改善,平均節省每個患者排隊等候時間10—15分鐘。患者滿意度明顯提升,門診信息化服務的便捷,通過患者的親身體驗,正在逐步得到認可。

       酒泉市人民醫院將信息化建設納為2019年的重點工作,在人力、物力、財力,上重點投入,為了確保醫院的醫療技術水平和服務水平不斷提高,醫院始終堅持“人民醫院為人民”的服務宗旨,始終堅持公益性第一的服務職能,始終堅持以人為本的服務理念。一切為了患者,為患者的服務永遠在路上。

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